恶心！玉林某超市买到发霉蛋黄酥，女子索赔1000元！超市只赔500

在超市买到霉变的蛋黄酥，你会怎么处理？市民梁女士带着蛋黄酥找到超市店长讨说法，因为对方不认可，最终提出赔偿1000元。对此，超市回应只能赔500元。

  消费者：超市买到霉变蛋黄酥

25日上午，记者看到了梁女士丈夫购买的蛋黄酥，其中一个已裂开，露出来的豆沙馅有白色的霉菌，另外两个已被掰开。

蛋黄酥的豆沙有明显的霉菌

 梁女士拿出购物小票告诉记者，这些蛋黄酥是丈夫在23日上午买的，6元/个，一共买了2盒6个，同时还另外买了一些蛋糕。丈夫要去北京出差，想着备这些糕点在火车上吃，留了一盒蛋黄酥在家里。24日早上，梁女士拿出蛋黄酥想吃早餐，不料却发现蛋黄酥已“长”出了霉菌，于是赶紧打电话提醒正在搭火车的丈夫也别吃了。

 “其他糕点是黄色的，看不出来是否霉变，但有心理阴影，不敢吃了。”梁女士是一名医生，她说病从口入，霉变的食物容易致癌。

食品安全无小事，24日下午，梁女士带着霉变的蛋黄酥来到玉林某超市讨说法。“我希望超市方注重产品质量，出现质量问题首先要向消费者道歉，加强管理和监督。”气愤之下，梁女士提出赔偿1000元的要求。

 向超市索赔1000元，超市只愿赔500元

25日上午，记者在玉林某超市面包区看到，当天没有销售蛋黄酥。该超市的店长彭先生告诉记者，24日下午梁女士带了3个蛋黄酥过来，只有1个有霉变情况。他让店员去柜台取来4个同批次的蛋黄酥，双方当场检验也无霉变情况。

“那批蛋黄酥是6月18日生产的，保质期是8天，今天是第7天。梁女士手中的蛋黄酥发生霉变，可能是自然开裂或是被顾客捏裂，豆沙馅露出来所致。”彭店长说，超市不是故意销售霉变食品，只是蛋黄酥等糕点是批量生产，个别出现裂开、霉变的情况。考虑到天气炎热，25日上午，已将这批次剩下的16个蛋黄酥报损作废。

彭经理坦承，是因为他们的工作疏忽，没有检查到位，导致消费者购买到变质食物，但他不认可梁女士“因为一个蛋黄酥变质，所以一同购买的糕点都是有问题”的说法。因此，双方协商没能达成一致。

而对于梁女士索赔1000元，彭经理认为超过了法律界线，根据《食品安全法》等法律法规，对于该情况，超市的解决方法都是“一赔十”。彭经理与超市面包区的老板沟通后，他们愿意赔偿梁女士500元。

    律师：消费者可要求赔偿

对于这起纠纷，本报法律顾问、三益律师事务所范德普表示，根据《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关法律，一般情况下，商家出售过期变质食物，消费者可索要10倍赔偿。但根据实际情况，因为食品影响到人的生命健康，所以消费者的索赔诉求又不仅限于10倍以内。

范律师说，购买到变质食物，消费者可先与商家协商，无法协商解决的话，可以向消费者协会、食品卫生监督等部门投诉，最后的解决渠道是向法院起诉。此外，对于梁女士购买的其他糕点，在没有证据其也变质的情况下，没有索赔依据。

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图文采集：记者 庞献

责任编辑：蒋西河

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